会议主持人-中国科学技术大学生命科学实验中心罗昭锋博士汇报调查结果
此次研讨会发布了2010年生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商用户满意度调查报告结果。
2010年8月19日,由中国科学技术大学公共实验中心、合肥微尺度物质科学国家实验室主办,中国科学技术大学生命科学实验中心承办的“第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会”在安徽合肥顺利召开,40家研究单位参与调查,涉及25个国外品牌
表1 调查涉及的25家国外公司/品牌
此次参与调查的研究单位共计40家,调查涉及25个国外公司品牌,均自主生产和销售,非代理;要求填表人只对本单位有仪器的公司进行评价,研究单位区域分布及回收问卷情况如下:
北京地区:9家院所,回收12份问卷
上海地区:8院/所,回收8份问卷
其他地区:23院/所,回收23份问卷
经过研讨会组委会的回访与核对,共计40份有效问卷。
评分标准:满分为5分,5为最满意,1为最不满意;
评分项目:产品质量、售后服务、维修价格、总体评价;
本次调查评分统计情况
表2 全国各地区间的总体比较
备注:横坐标为公司品牌名称,排名前六名品牌分别为:Carl Zesis、Oxford、ABI、Beckman、Waters、JASCO
图1 全国用户对各公司仪器产品质量的评价
备注:横坐标为公司品牌名称,排名前六名品牌分别为:Oxford、Olympus、Mar Research、Beckman、Thermo Fisher、Agilent
图2 全国用户对各公司售后服务的评价
备注:横坐标为公司品牌名称,排名前六名品牌分别为:Oxford、Olympus、Thermo Fisher、Eppendorf、Bio-Rad、Carl Zesis
图3 全国用户对各公司售后服务价格的满意度
备注:横坐标为公司品牌名称,排名前六名品牌分别为:Oxford、Beckman、Olympus、Carl Zesis、Rigaku、Bruker
图4 全国用户对各公司的总体评价
备注:横坐标为公司品牌名称,排名前六名品牌分别为:Oxford、Beckman、Olympus、Carl Zesis、Rigaku、Bruker;并由上图可以看出,对仪器公司的整体评价,主要取决于售后服务
图5 全国用户对各公司总体满意度
备注:横坐标为公司品牌名称,为了进一步保证取样的代表性,去掉了样本中少于10家用户的参评公司;排名前六名品牌分别为:Olympus、Beckman、Thermo Fisher、Agilent、GE、Waters
图6 全国多数用户对各公司的评价(去掉样本中少于10家用户的参评公司)
本次调查统计结果
经过以上分项进行统计以及与08年的调查结果历史数据,并进行对比分析,2010年生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商用户满意度调查报告分析结果如下:
最受全国用户欢迎的三家公司
Beckman
Olympus
Carl Zesis
仪器质量最佳的三家公司
Carl Zesis
ABI
Beckman
售后服务最好的三家公司
Olympus
Beckman
Thermo Fisher
其他单项奖
售后服务进步奖:Thermo fisher
最佳进步奖:Carl zesis
金奖
Beckman
浙江孚夏 | 湖南凯达 | 北京博医康 |
上海尤尼柯 | 上海雅谭 | 湖南湘仪 |
临海真空泵 | 精科天美 | 上海跃进 |
上海越平 | 上海亚荣 | 上海康仪 |
上海测维 | 其林贝尔 | 北京华兴 |
舜宇恒平 | 上海精宏 | 上海安德 |
上海黄海 | 上海劲佳 | 雪科电器 |
中仪汇丰 | 上海雷磁 | 精科实业 |
上海菁海 | 郑州长城 | 上海申安 |
上海博迅 | 余姚纪铭 | 精科上分 |
美谱达 | 上海三申 | 上海棱光 |
宁波新芝 | 上海博泰 | 上海安亭 |
中科中佳 | 江苏正基 | 北京六一 |
北京四环 | 常州国华 | 大龙仪器 |
上海物光 | 上海光谱 | 上海田枫 |
德天佑 | 上海良平 | 上海欣茂 |
上海昌吉 | 上海般特 | 上海索光 |
浙江托普 | 昆山舒美 | 上海科导 |
昆山禾创 | 苏州净化 | 苏州安泰 |
上海金相 | 上海顾村 | 上海一恒 |
青浦沪西 | 上海沪西 | 上海新苗 |
上海齐欣 | 奥豪斯 | 日本岛津 |
金良天平 | 梅特勒 | 赛多利斯 |
江南永新 | 彼爱姆 | 上海三信 |
上海森信 | 上海阳德 | 上海培因 |
上海尚材 | 合肥科晶 | 上海和泰 |
湖南赫西 | 梅颖浦 | 浙江瑞成 |
华志 | 上海司乐 | 德安特 |
保定雷弗 | 北京中惠普 |